Helpdeskmedewerker
Omschrijving
De helpdeskmedewerker is verantwoordelijk voor het uitvoeren van helpdesk-activiteiten, conform de ITIL-methode. Je houdt calamiteiten bij, verzorgt de storingsregistratie en bewaakt de aangemaakte Service calls. Daarnaast verhelp je functionele en technische incidenten met betrekking tot automatisering en ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van procedures en werkinstructies.
Kennis en ervaring
MBO-ICT (niveau-3) of vergelijkbare opleiding (zelfstudie / hobby)
MCP / XP of MCDST (certificaten 271+272)
Topdesk
ITIL-foundations
1 à 2 jaar ervaring
Vaardigheden
Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
Stress bestendig
Analytisch vermogen
Representatieve uitstraling
Informatie
Ben je geïnteresseerd in de functie van helpdeskmedewerk(st)er? Wil je hierover meer informatie? Neem dan gerust contact op met:
de heer Van de Reijt
Tel.nr. : 0180-642764
Sollicitatie
Je kunt je sollicitatie, aangevuld met je Curriculum Vitae, per e-mail sturen naar vacatures@endeavour.nl